Cas client : une épicerie en ligne pour les expatriés

En bref

• Client : Mon Épicerie Française, boutique en ligne de produits français livrés dans le monde entier

• Secteur : e-commerce, épicerie et épicerie fine

• Prestations : création du site, référencement naturel, hébergement infogéré, audit annuel d'amélioration

• Durée de la collaboration : plus de 12 mois

Le client

Mon Épicerie Française vend et livre des produits français aux expatriés, des États-Unis à l'Australie en passant par le Canada, le Japon ou Hong Kong. Sa promesse tient en une phrase : « Nous faisons les courses pour vous. » Le catalogue compte plusieurs centaines de références : épicerie salée et sucrée, épicerie fine (foie gras, confits, truffes), cave à vins et champagnes, bio, produits pour enfants, beauté et idées cadeaux.

Le besoin

La boutique existait déjà et disposait d'un positionnement de niche solide. L'étape suivante demandait une plateforme plus rapide, plus sûre et mieux optimisée, capable de porter une activité internationale. Cinq difficultés se cumulaient :

• un catalogue large à rendre lisible, tout en valorisant les gammes premium et les coffrets ;

• une clientèle dispersée sur plusieurs continents, qui achète en français ou en anglais ;

• des contraintes d'export à expliquer clairement : frais, délais, restrictions d'importation, droits de douane ;

• des pics d'activité marqués aux fêtes de fin d'année et à Pâques, avec des visiteurs à toute heure ;

• une visibilité à gagner sur des requêtes de niche, sans gros budget publicitaire.

Ce qui a été fait

Le projet a été pris en charge de bout en bout, par un seul interlocuteur.

Une boutique sur-mesure sous PrestaShop. Ce CMS e-commerce open source est taillé pour les catalogues volumineux et la vente internationale. L'arborescence a été structurée par grandes familles de produits pour que chaque visiteur retrouve vite ce qu'il cherche.

Un site bilingue pensé pour l'export. Le site fonctionne en français et en anglais, avec des pages dédiées aux pays de livraison, à l'emballage et aux informations douanières, pour rassurer l'acheteur avant la commande.

Des fonctions qui soutiennent les ventes. Thème aux couleurs de la marque, liste d'envies, cartes cadeaux, blog éditorial, newsletter, blocs de nouveautés, meilleures ventes et promotions, paiement sécurisé par carte bancaire et PayPal.

Un hébergement infogéré. Le site repose sur un hébergement PrestaShop infogéré, sur une infrastructure haute disponibilité dimensionnée pour une audience mondiale : certificat TLS, sauvegardes régulières et supervision continue.

Un référencement travaillé dès la conception. Structure du site, fiches produits, performance technique et contenus de blog ont été pensés ensemble pour capter une clientèle de niche répartie sur de nombreux marchés.

Un audit annuel. Chaque année, les performances techniques, le référencement et la conversion sont analysés pour faire évoluer la boutique plutôt que de la laisser se figer.

Les résultats

• Une boutique qui convertit mieux : navigation clarifiée, gammes premium mises en avant, parcours de commande fluide et informations d'export qui lèvent les freins à l'achat.

• Une visibilité naturelle durable sur des requêtes de niche, sans dépendre de la publicité.

• Un site rapide et disponible, y compris pendant les pics de fin d'année, sécurisé et sauvegardé.

• Un seul partenaire pour la conception, l'hébergement, le référencement et l'amélioration continue, dans une relation qui dure depuis plus de douze mois.

Pour aller plus loin

Vous avez une boutique en ligne à créer, à migrer ou à fiabiliser ? Voir l'infogérance pour l'e-commerce, le développement web sur-mesure, et les points à vérifier pour un hébergement vraiment disponible. Pour parler de votre projet, demandez un audit gratuit.