Mairies, EPCI, syndicats mixtes, OPHLM : votre informatique mérite mieux qu'un cloud américain ou qu'un prestataire injoignable. ELVACloud opère votre IT sur des datacenters certifiés en France, avec une seule personne qui connaît votre dossier.
Microsoft 365 et Google Workspace sont la voie facile, mais leurs éditeurs sont soumis au Cloud Act américain. Pour ses propres données sensibles, l'État exige d'ailleurs des offres protégées des lois extra-européennes, comme celles qualifiées SecNumCloud (doctrine « Cloud au centre »). Les collectivités n'y sont pas soumises, mais la question se pose pour les données des administrés.
Les petites et moyennes collectivités n'ont souvent pas de DSI dédiée, ou une DSI mutualisée entre plusieurs communes. Quand un site tombe ou que la messagerie ne fonctionne plus, personne ne sait à qui s'adresser et l'incident traîne.
L'achat informatique d'une collectivité passe par la commande publique : seuils, procédure adaptée ou appel d'offres. Les prestataires habitués au marché privé maîtrisent mal ces procédures, ce qui ralentit ou bloque la contractualisation.
Quand l'état civil tombe ou que les démarches en ligne sont coupées, c'est le service rendu aux habitants qui s'arrête. Les collectivités représentaient 17 % des victimes de rançongiciel traitées par l'ANSSI en 2024 (ANSSI).
Vos données restent sur des infrastructures certifiées ISO 27001 en France, opérées par une société française, sans transfert hors de l'Union européenne : la question des transferts vers les États-Unis, au cœur de l'arrêt Schrems II, ne se pose pas. Un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD est fourni.
Vos agents synchronisent leurs documents comme avec Google Drive, mais sur une infrastructure que vous contrôlez. Clients natifs Windows, macOS et Linux. Partage de liens avec mot de passe et date d'expiration pour échanger avec les administrés ou les prestataires externes. Audit complet côté admin.
Adresses e-mail aux noms de la collectivité, hébergées en France. SPF, DKIM et DMARC alignés pour que vos messages arrivent chez les autres administrations comme chez les administrés. Coût forfaitaire, indépendant du nombre d'agents.
Site WordPress ou applicatif sur-mesure, hébergé sur des serveurs supervisés 24/7, sauvegardé chaque nuit et maintenu à jour. L'accessibilité est une obligation légale pour les sites des collectivités : elle est prise en compte dès la conception.
ELVACloud répond aux procédures adaptées et aux appels d'offres avec un mémoire technique et un devis détaillé. La facturation passe par Chorus Pro, obligatoire pour tous les fournisseurs du secteur public.
Pas de hotline anonyme, pas de tickets renvoyés : la demande est traitée par la personne qui opère vos services et les connaît dans le détail. Réponse sous 4 h ouvrées sur incident critique, intervention proactive avant que vous remarquiez le problème.
Vos agents tapent leur problème en chat (« le site de la mairie ne s'ouvre plus », « la messagerie d'un service refuse de se connecter »), un agent IA enquête sur l'infrastructure et corrige ce qui peut l'être directement. Réponse en quelques minutes, plus de tickets qui traînent. Périmètre validé service par service, chaque action journalisée pour vos obligations d'audit.
La doctrine « Cloud au centre » s'applique aux administrations de l'État, pas aux collectivités. Pour les données d'une sensibilité particulière, elle impose des offres qualifiées SecNumCloud : ELVACloud ne détient pas cette qualification. Pour une collectivité, ELVACloud propose un hébergement en France, dans des datacenters certifiés ISO 27001, par une société française, avec un dossier technique pour votre DPO.
Selon le montant, votre achat peut relever d'un marché sans publicité ni mise en concurrence, d'une procédure adaptée ou d'un appel d'offres : les seuils sont détaillés dans notre article sur les règles d'achat des collectivités. ELVACloud fournit un mémoire technique et un devis détaillé, et facture via Chorus Pro.
Le SLA standard est de 99,9% sur la production avec intervention sous 4 h ouvrées sur incident critique, et une supervision automatisée 24/7. Pour les services soumis à des obligations légales (état civil dématérialisé, démarches en ligne), les modalités d'intervention hors heures ouvrées sont définies au contrat selon la criticité.
Oui, c'est même un cas fréquent. L'intervention débute par un audit gratuit pour cartographier l'existant, identifier les risques (sécurité, sauvegardes, mises à jour) et proposer un plan de remise à niveau. Reprise progressive sans interrompre le service.
L'article 47 de la loi du 11 février 2005 impose l'accessibilité des sites des collectivités, évaluée avec le RGAA, et la publication d'une déclaration d'accessibilité. Les sites développés par ELVACloud sont conçus pour ces critères ; l'audit de conformité peut être confié à un auditeur indépendant.
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