Héberger son logiciel métier : cloud dédié ou SaaS ?

Dans beaucoup de PME, le logiciel qui fait tourner l'activité (ERP, gestion commerciale, comptabilité, logiciel de cabinet, planification de production) est installé sur un serveur au fond d'un placard, ou sur le poste de la personne qui s'en sert le plus. Tant qu'il fonctionne, personne n'y pense. Le jour où il tombe, toute l'entreprise s'arrête.

Il existe aujourd'hui trois façons d'héberger un logiciel métier. Aucune n'est la bonne dans tous les cas : voici comment les comparer.

1. Le serveur sur site

C'est la situation de départ la plus fréquente : un serveur ou un poste dans les locaux, acheté il y a plusieurs années.

• Avantages : pas d'abonnement, tout est sous la main.

• Limites : une panne matérielle ou une coupure électrique arrête l'activité, les sauvegardes dépendent de la bonne volonté de quelqu'un et ne sont presque jamais testées, et l'accès depuis l'extérieur (télétravail, second site) passe souvent par des solutions bricolées.

Le vrai coût n'apparaît qu'au premier incident sérieux, quand on découvre que la dernière sauvegarde utilisable date de plusieurs mois.

2. Le SaaS proposé par l'éditeur

De nombreux éditeurs proposent désormais une version en ligne de leur logiciel, hébergée et maintenue par leurs soins.

• Avantages : pas de serveur à gérer, mises à jour incluses.

• Limites : l'offre en ligne n'existe pas toujours, ou pas avec les mêmes fonctionnalités que la version installée ; le prix est souvent calculé par utilisateur ; la localisation des données et les conditions de récupération en fin de contrat ne sont pas toujours claires ; les personnalisations et les échanges avec vos autres outils peuvent être limités.

Quand l'éditeur propose un SaaS complet, hébergé en Europe et à un prix raisonnable pour votre effectif, c'est souvent le bon choix.

3. La machine dédiée hébergée et infogérée

Troisième voie : installer votre logiciel, avec vos licences, sur une machine dédiée dans un cloud professionnel, administrée par un prestataire.

• Une machine virtuelle dédiée à votre application, avec des ressources garanties et isolées des autres clients ;

• un accès adapté au logiciel : en web, en client lourd, ou par un bureau à distance pour les logiciels prévus pour être installés sur un poste Windows ;

• un disque répliqué de façon synchrone, pour qu'une panne de disque physique passe inaperçue ;

• une sauvegarde complète chaque nuit, stockée sur une infrastructure distincte, avec une restauration testée ;

• des licences qui restent à votre nom : vous gardez la relation avec l'éditeur.

C'est la solution naturelle quand l'éditeur ne propose pas de SaaS, quand la version en ligne est trop limitée, ou quand vous voulez garder la maîtrise de vos données, par exemple dans un cabinet tenu au secret professionnel.

4. Comment choisir

Cinq questions suffisent en général à trancher :

1. L'éditeur propose-t-il une version en ligne complète ? Si oui, et si elle couvre vos usages, elle mérite d'être étudiée en premier.

2. Combien d'utilisateurs, et combien coûtera le SaaS dans trois ans ? Un tarif par utilisateur devient vite plus cher qu'une machine dédiée quand l'effectif grandit.

3. Où sont vos données, et pouvez-vous les récupérer ? Pour des dossiers clients ou des données comptables, la localisation et la réversibilité comptent autant que le prix.

4. Avez-vous besoin d'accéder au logiciel à distance ? Télétravail, plusieurs sites, collaborateurs en déplacement : un serveur sur site devient alors un frein.

5. Le logiciel échange-t-il avec d'autres outils ? Comptabilité, site e-commerce, CRM : les intégrations sont souvent plus simples sur une machine que vous maîtrisez.

5. Migrer sans interrompre l'activité

Déplacer un logiciel métier se prépare, mais n'a rien d'impressionnant quand la méthode est claire :

• Inventaire : version du logiciel, base de données, licences, utilisateurs, imprimantes et scanners liés, échanges avec d'autres logiciels.

• Point technique : validation de la compatibilité et du dimensionnement, si besoin avec l'éditeur.

• Installation et test : le logiciel est installé sur la nouvelle machine avec une copie des données, et testé par les utilisateurs clés pendant que l'ancien serveur continue de tourner.

• Bascule : un soir ou un week-end, dernière copie des données, puis les utilisateurs se connectent au nouvel environnement.

L'ancien serveur reste disponible quelques semaines en lecture, le temps de vérifier que rien ne manque.

C'est ce que propose l'hébergement de logiciel métier ELVACloud : votre application sur une machine dédiée hébergée en France, administrée, supervisée et sauvegardée, pour les PME sans service informatique comme pour les cabinets d'avocats et d'expertise comptable. Vous voulez savoir si votre logiciel peut être hébergé ? Demandez un audit gratuit : on commence par l'inventaire de l'existant.